打价格战, 这个思路其实相当刁钻。
毕竟这年头消费者都还属于“价格敏感型”,说人话就是,距离能吃饱饭都还没过去几年,手上还远远没到宽裕的地步。
一分钱, 两分钱, 倒是没有前几年看得那么重, 但在大多数家庭里,几毛钱还是很值得计较一下的。
尤其是像是酸辣粉这种小吃, 本来就是走快餐的路子, 一碗粉也就五毛七毛的,价格稍微抬一点点,顾客就会喊受不了。
谁的钱也不是大风刮来的呀, 有便宜的, 傻子才不吃呢!
这就是肖春生的计划,这就是一个阳谋。
你宋明瑜要不要应战?
应战, 这就得要花钱,价格战的赢家,永远是更有钱的那一方。
肖春生赌得起, 这个酸辣粉门店不是他的, 他背后还有一个大老板。
大老板没什么别的要求, 他只看结果,不在乎过程,只要结果是赢, 什么手段, 什么方法都无所谓。
钱,花就是了,不够再找他要。
大老板就是肖春生正面挑衅宋明瑜的底气, 价格战这一招很狠,要的就是一下把“明瑜”彻底击溃。
要是宋明瑜不应战,那就是等死,肖春生有自信,不出一个月,“明瑜酸辣粉”就只能关门大吉!
肖春生嘱咐徒弟,很快在店内外张贴起了宣传单,还花了一大笔钱,请人每天在大十字路口吆喝。
“素粉两毛,肉酱粉三毛,都来尝尝,正宗酸辣粉!”
“物美价廉,实惠酸辣粉,不要错过!”
店名当然不能再叫“瑜明”,到这一步,肖春生也不在意什么脸面了,干脆就随便起了个“实惠酸辣粉”的名字。
名字不重要,价格才是最重要的!
市面上,素酸辣粉都是五毛,加肉加浇头的七毛。
肖春生这一手,直接让酸辣粉一碗便宜三、四毛下去,足足比市场价格便宜了一半还多!
“实惠酸辣粉”的店里头一下就热火朝天了起来。
肖春生有老板给钱,他眉头都不皱一下,除了招牌不能山寨,其他能山寨的东西,全部山寨个遍。
套餐,做!
制服,做!
甚至连宣传口号都排上了,没有流动贩售队,那就每天雇人在外面发传单。
在肖春生的一通操作下,效果是显而易见的,那就是“实惠酸辣粉”的门面开始排队了!
尤其是素粉,一下就受到了不少人的认可。
毕竟只要两毛钱呢,比外头便宜整整三毛钱!
三毛钱在1985年还有一定的购买力。
在小孩眼里,三毛钱能换几颗水果糖,甚至还能换两块大白兔奶糖。
在大人眼里,三毛钱足够在市内坐公交车,一整趟也不过就一两毛钱。
要是单独拎出来还不算有冲击性,可“明瑜酸辣粉”的定价就是市场价。
它明晃晃地摆在那。
一条街上两家店,一个素粉卖五毛,一个卖两毛,很多人当然会犹豫一下,到底选哪家!
肖春生不断地接到徒弟报喜的消息,脸上笑容嘲讽。
他之前就是太单纯,太实在了,他早就该用价格战好好收拾一下这个不知天高地厚的臭丫头。
宋明瑜懂什么厨艺,她连正经的学徒都没做过!
她能起家,靠的不就是脸皮厚,耍花招?
他如今不过是以其人之道还治其人之身罢了。
这一招,不知道宋明瑜又打算怎么接?
肖春生眼神阴冷,他仿佛已经看到“明瑜”的穷途末路。
他有绝对的底气,“明瑜”绝对不可能接下来!
……
宋言川从跳伞塔游泳回来就不太高兴。
宋明瑜开始还以为这只旱鸭子是没学会游泳,自尊心受挫。
问了陈念嘉才知道他在游泳池的“壮举”,哭笑不得之余,又忍不住好奇:“那是谁把他惹了?”
陈念嘉犹豫了一下,还是把那个男生和宋言川的对话复述给了她明瑜姐听。
“竟然是为了这个……”宋明瑜不知道说什么好。
说实话,她早就猜到了,肖春生不会这么轻而易举地罢手。
倒不是不当回事,只是从肖春生这个人之前的行为就看得出来,这人其实并不会经营生意。
与其说是“价格战”是一个缜密的复仇计划,倒不如说他现在是想到什么阴招就用。
宋明瑜没想到她心情还算平静,宋言川却先炸了毛。
拿念嘉的话去问他,小不点显得很郁闷:“陈念嘉怎么打小报告,不讲义气!”
不讲义气的岂止是陈念嘉,宋言川想到黎涛那家伙平时在学校还和自己称兄道弟,动不动就夸他姐手艺好。
不知道在他这儿蹭了多少他姐亲手做的零食点心,总店开业的时候还欢呼雀跃,说以后可以在家门口吃到他姐手艺了。
现在却说要去什么“实惠酸辣粉”过生日?!
“叛徒,我才不要去参加他生日!”宋言川愤愤不平,“我和他才不好呢!”
他是真的很生气,气鼓鼓的腮帮子鼓着像是颊囊塞满的小仓鼠。
宋明瑜不知道怎么的,看着弟弟气得冒烟的样儿,竟然有点忍不住想笑。
她抿着唇努力憋笑,宋言川很郁闷:“你要笑我就笑嘛!”
他也觉得自己真情实感跟人家当兄弟很好笑。
“不是笑你这个。”宋明瑜在弟弟脑门上揉了一把,“这事儿你用不着担心,没事的。”
“姐,你有办法了?”宋言川精神一振。
宋明瑜眨了眨眼:“先保密。”
“啊……”
“小孩子家家的,一天天的别老是琢磨那么多大人的事儿,小心长不高。”
宋明瑜说道,“朋友过生日,该去就去,有什么关系?”
“那他都不来明瑜——”
“他要是来呢?”
“那我肯定去呀!”
“放心,他肯定会来的。”宋明瑜说道,“你呀,还是赶紧想想朋友过生日,要送什么礼物吧——要不要姐给你点零花钱?”
“我有钱,我不用!”宋言川盯着他姐,“姐……真的没事儿吗?”
“真的没事儿,你还不信你姐呀?”
“我信!”
宋言川对宋明瑜的崇拜是无条件的。
他姐说行,那就一定能行,尽管小家伙并不知道他姐有什么办法,但是他姐就没输过。
“那我去拿钱,明天我去买礼物!”
宋言川一骨碌翻下床去找他的存钱小铁盒了。
宋明瑜这才噗哧一下,完全笑出了声。
不知道是不是因为这辈子多了个一心一意信任自己的亲人,言川年纪小,又活泼,她总是忍不住捉弄一下对方。
但被一个人这样全心全意地关心在意,甚至还为了她的事情生闷气,又让宋明瑜感觉心里软软的。
……
为这件事着急上火的,并不只是宋言川一个。
“瑜明”撤了招牌,却压根不想安生,反手就使出价格战的伎俩。
就连“明瑜”门口,都有落下的传单,不知道是客人随手丢弃的,还是肖春生找人特意丢在这儿的。
针织胡同的邻居们纷纷表示绝对站在宋明瑜这一边。
“谁不知道降价就是为了整咱们明瑜呀,咱们要是腰杆子都弯了,别人怎么看咱们胡同的人?”
“明瑜那酸辣粉,料又多又好,回回进货我都看着的,那青菜叶子水灵灵的多漂亮,他那么便宜,用什么料谁知道!”
“反正说什么我都不去吃,谁找我我都不去!”
“明瑜”的忠实顾客们也丝毫不吃这一套,安慰宋明瑜不要被这种商战手段给打乱了阵脚。
“一分钱一分货,这都是进嘴巴的东西,怎么可能说降那么多就那么多,肯定是有问题的。”
“明瑜,你手艺我们都知道的,反正我们身边的人都不会去吃这家店的,我们就认准你了!”
还有人提醒她小心一点,“这人都能扒着你的店做生意,人品肯定不行,你得小心点他还有什么阴招!”
最同仇敌忾的,还是“明瑜”的员工们。
“明瑜”这个品牌是宋明瑜一手打造的,可里头的一砖一瓦,都有她们的付出和心血。
“实惠酸辣粉”针对的是宋明瑜,何尝又不是在针对她们,针对所有老老实实做生意的人?
今天能用这种无赖手段抢走客人,那回头,大家都用这种无赖的办法,市场得乱成什么样子!
“这人人品太差了!”毛小静怒不可遏,“明瑜姐,这也太恶心人了,这不是损人利己吗?”
哪怕她之前被挖角那次,她都没那么生气,肖春生的做法实在是太缺德了!
这样下去,“明瑜”的客人,不,整个南城小吃的客流量,说不定都会被他抢走!
这姓肖的可真不是个东西!
宋明瑜纠正她的说法:“不是损人利己,而是损人不利己,自寻死路。”
对于八十年代的人来说,价格战的确是一个一听就让人闻风丧胆的东西。
别人的肉酱酸辣粉卖七毛,他卖三毛,这不是活生生把人逼死吗?
小毛担心的就是这个,价格战一出,那其他人就没了活路。
但宋明瑜却是知道事实上没这么简单。
价格战这种东西,上辈子宋明瑜没少见,甚至可以说出现互联网之后,价格战就没停过。
电商大战、奶茶大战、汽车大战……无一不是从价格战开始的。
双十一、双十二这种购物狂欢节也是价格大战,甚至可以说某多多的出现,就是21世纪价格战到达顶峰的一个标志。
宋明瑜自己就在这种环境中进入社会滚摸打爬,肖春生的这一招在她看来,既新鲜,也不新鲜。
新鲜是在于,他敢在1985年玩价格战,这人比想象中还要胆大妄为。
不新鲜,那就是这种招数放在几十年后实在不够看。
做生意,尤其是开餐饮店的生意,那都是牵一发而动全身。
进货、物流、人工房租之类的固定成本、定价甚至是售后,这是一条很缜密的线,调整是整条线都要配合,就像手和脚那样。
拍脑袋直接降价是一件简单的事情,可是降价之后的成本呢?
三毛钱一碗的肉酱酸辣粉,进货、物流这些环节能压缩到两毛吗?
如果能,那利润一点不要了吗?
如果不能,那品质怎么保证?
不要利润,那店铺迟早关门大吉,无法保证品质,那最后也是关门大吉。
除非又能保证质量,又能保证价格低廉。
比如说雪王,靠的就是从生产到物流全部都自有,自产自销,那就不怕打价格战。
这就不是一个普通的餐饮个体户能做到的了,别说肖春生了,她宋明瑜也做不到。
时代发展没到那一步,物流、技术、产量,首先就把这条路堵死了。
毛小静还懵懵的,不知道她明瑜姐为什么说肖春生这种做法是自寻死路。
“姐,那咱们怎么办?”
她更急切地想要知道,“明瑜”应该怎么办。
她对“明瑜”的感情很深,不仅仅是因为和宋明瑜亲近,更重要的是,她是陪着明瑜姐一起去比赛的那个人。
“明瑜酸辣粉”是她和娟姨守在宋明瑜身边,看着它一点点做起来的。
哪怕到现在为止,毛小静都还负责在总店煮酸辣粉,“明瑜酸辣粉”对她来说,就像是她抱在怀里的小婴儿。
谁要是对这个“婴儿”有恶意,毛小静这个姐姐第一个冲上去要揍人。
“明瑜姐,难道我们也得降价吗?”
“不。”宋明瑜摇摇头,“降价是绝对不行的。”
无数价格战的结果已经很好地表明了,沾上这事儿,就是饮鸩止渴,慢性死亡。
“那——”小毛有些茫然,“不降价的话,我们要怎么把客人留住呢?”
“这个事没你想象中那么严重,小毛。”宋明瑜安抚她:“你记住一点,羊毛是出在羊身上的。”
小毛想了想:“也就是说……这个钱其实不是便宜了,是从其他地方‘偷’出来的?”
“当然。”宋明瑜觉得小毛是真的孺子可教,主动思考也能慢慢想明白,“所以我们要做的,不是和他一起共沉沦。”
这种东西真要打起来,那就是双输的局面,无论谁是赢家,都已经把底子给斗坏了,后面会越来越难做。
她才不陪肖春生发疯呢。
“明瑜”是她的心血,是她安身立命的根本,宋明瑜很爱惜羽毛的。
她的重心还是打算放在品质上。
“明瑜酸辣粉”为什么能稳稳地在南城打下这么好的口碑?
一方面是因为宋明瑜巧妙地抓住了形势,用这个时代很少见的“流动贩售队”来拉人气。
但更重要的一点,也是最核心的一点是,“明瑜”的东西真的很好吃。
宋明瑜在“明瑜酸辣粉”总店开业那天,特地准备了许多份“调查问卷”。
菜品口味、环境、服务……如果客人们有什么想法,或者建议,也都可以写在上面。
这年头还不像是前世,人们早已腻烦了调查问卷,根本不会写。
八十年代,只有大人物才有这个地位,收到问卷的客人们都很兴奋,这就是总店对他们的重视呀!
那些没收到的反而还不高兴,还是店里服务员机灵,赶紧就上报申请,又赶紧去印了一批。
这问卷主观性比较强,宋明瑜只是当做用户市场调查,像是服务、环境这些,都是萝卜青菜各有所爱。
只有一项,是绝大多数人都给出了满分评价——那就是口味。
提及最多的是,“在摊上吃的,和在店里吃的味道完全一致。”
或者是“图片上和实际做出来的长得差不多,很好。”
肖春生觉得便宜就能胜过一切,他这个想法一开始就是错的。
物美价廉,那也是物美,才谈得上价廉!
宋明瑜心里有数,肖春生搞跳楼价,客流量只会被分走一部分。
但她也不是什么脾气温柔的主。
专心钻研菜品品质是为了对得起顾客,但反击,是作为生意人的最佳选择。
之前,宋明瑜只是觉得做生意讲究一个和气生财,没必要事情做绝。
但肖春生一而再,再而三地挑衅她,宋明瑜感觉自己背上痒痒的,好像又要长刺儿了。
只有千日做贼的,没有千日防贼的,宋明瑜要杀鸡儆猴,肖春生就是这只鸡。
“我说不和他打价格战,但不是什么都不做。”
她交代毛小静,“你明天请杜清姐过来一趟,就说我有一个生意,问问她想不想做。”
价格战有个致命的问题,那就是拖不起,宋明瑜现在就打算好好跟他拖一拖,看他命有多长。
不是喜欢跟她玩商战吗,那就别怪她不讲武德了!
……
杜清当然想要这个机会!
从前,她一直奔波忙碌,什么生意都做。
无论是给人代写家书,过年时帮忙写对联,哪怕帮人家读信这种劳累活儿,杜清也毫不推辞。
常常一天忙碌下来,整个人腰酸背痛,嗓子也哑得不像话,却没能挣到多少钱。
直到她认识了宋明瑜。
一开始,只是一张牌匾,之后慢慢地,杜清接到的工作越来越多。
见证“明瑜”一步步从零成长到现在,杜清站在胡同门口,看着一左一右的两个招牌。
这都是出自她手,她有一种不真实感。
殊不知宋明瑜见到她也有种不真实感。
“杜清姐,你越来越年轻了。”
宋明瑜拉着杜清进小饭馆坐着,“这身衣服现在可流行了,我上回去百货大楼也看见了,不便宜呢。”
杜清却不只是换了新衣服,她甚至还剪起了波波头短发,看上去整个人又精神,又洋气。
“托你的福。”杜清说话还是温温柔柔的,“现在也有不少老板找我做招牌,写菜单,都是冲着‘明瑜’的牌子来的。”
一听说连“明瑜”的老板都特别信任她,单子是一个接一个的来。
“不过你放心,你的事儿,我一定放在最前,不会耽误‘明瑜’这边。”
杜清心里有杆秤,如果不是宋明瑜,她不会过得今天这样自在,“你说的生意是?”
宋明瑜把“明瑜”和肖春生的恩怨大概讲了一下。
“是这样,我不打算和他打价格战,但是我想做一套会员卡和优惠券,想问问杜清姐,你这边能不能做?”
“会员卡,优惠券?”
宋明瑜想出来的反击手段,就是巩固客源,培养客户忠诚度。
就像海X捞,市场上那么多比它便宜,团购只要五六十就能吃一顿双人餐的火锅,它凭什么长盛不衰?
靠的就是客户认可这个品牌,遇事不决,那就海X捞。
在几十年后,品牌、客户,这些都已经是行业说滥了的东西。
然而在八十年代,“会员”对于绝大多数人来说,甚至没有听过。
至于会员卡,优惠券这种模式,更是跨时代的大杀器!
国内最早也要到九十年代才会有。
宋明瑜要和杜清合作,自然是要把事情掰开了揉碎了讲清楚。
“客人来吃饭,当然是想怎么划算怎么来,所以总店这边专门出了一些套餐,无论是一个人、两个人还是一家人,都能找到自己合适的。”
“套餐给人的感觉就是比单点餐品要便宜,所以大家下意识就会觉得,也多不了多少钱,不如点套餐。”
“优惠券和会员卡,也是这么个道理。”
预先购买一份优惠券,优惠券的价格设置为五块钱,也就是十碗酸辣粉的价格。
看似和单点没差别,但用优惠券来店里吃饭,当优惠券最后一碗吃完,可以多送两碗有添头的酸辣粉。
也就是十碗的价格,一共能吃十二碗,这就是折扣。
当然,这只是宋明瑜为了方便杜清理解举的例子,实际上优惠券是可以玩出很多花样的。
比如说消费满四元,就赠送一碗素酸辣粉的优惠券,下次来可以使用。
再比如说,客人单次消费到五元之后,就可以进行大转盘抽奖,然后再把店里的饮品、小吃作为抽奖奖励,最高大奖免单一次。
而那些到店消费累计金额超过三十元的,会被列入“店铺会员”。
会员卡上面有“明瑜”的商标,由杜清来设计、手写顾客的姓名、卡号、发放日期。
最重要的是,要写清楚“会员专享特权”。
比如说“持卡消费九折优惠”,比如说消费累计积分,可以兑换各种小礼品。
还有“会员日”免费赠送甜点一份,会员到店可以专属抽奖一次,会员生日免费布置和庆祝仪式……等等。
优惠券让客户感受到她们用心,实惠。
会员卡门槛高,那就是“被特殊对待”,“被重视”。
总而言之,就是要培养客人们的品牌忠诚度,但是又不会跟直接降价一样,自跌身价。
品牌一旦给客人留下不值钱的印象,后面再想找补回来就难了。
这些营销手段,在前世,早就已经是铺天盖地,宋明瑜甚至都只是挑选了那些营销大战中,最朴实无华的部分。
倒不是因为她对肖春生手下留情,而是太超前,这个时代的硬件条件跟不上。
但即使如此,也已经是高射炮打蚊子——大材小用了!
宋明瑜讲得仔细,杜清听得入迷,愣愣怔怔好一会儿,才开口。
“明瑜,你这些东西做出来,这南城的餐饮行业,恐怕要变天了。”
她有一种预感,自己将见证一个新时代的开始!